מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות בימי הקורונה 2020

 בימים אלו עקב המצב בארץ סניפי הרשת פתוחים ע"פ ההנחיות

בראש ובראשונה בריאותכם ובריאות הצוות חשובה לנו !

ניתן לבצע הזמנות מהאתר וזמן האספקה עד כ 3 ימים 

חברת המשלוחים מתאימה את עצמה לנהלים על מנת לשמור על הבטיחות בזמן המסירה.

מדיניות החזרות/החלפות:

לפניכם מידע על המשלוחים להזמנות באתר, דף מידע זה אינו מחליף את תקנון האתר אלא רק מחדד ומבליט את סוגיית המשלוחים וההחזרות, בכל מקרה של מחלוקת תקנון האתר הוא הקובע.

אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם שאלות נוספות ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות הדוא"ל  cjonasoff@gmail.com או בוואצפ למספר 0543066633

זמני שליחת המוצרים מהחנות –

מרבית ההזמנות מטופלות ויוצאות מהחנות תוך  יום עסקים . עם זאת, חלק מהמוצרים אינם נמצאים תמיד במלאי זמין, ולכן זמן הכנתם למשלוח עלול להיות ארוך יותר.  במידה ולא נוכל לעמוד בלוחות הזמנים באופן החורג מאיחור סביר ייצרו איתך קשר על מנת לעדכן ולקבל את אישורכם להמשך טיפול בהזמנה. זמני האספקה לרכישות בארץ עד  5 ימי עסקים, למעט אזורים חריגים. זמני אספקה לרכישות בחו"ל עד 14 ימי עסקים.

סוגי משלוח אפשריים וזמני אספקה

בעמוד עגלת הקניות ניתן לבחור את סוג המשלוח המתאים עבורכם.

  • איסוף עצמי במחסן – לאחר קבלת אישור במייל מאתנו כי החבילה מוכנה עבורך,  ניתן לבוא לאסוף את המוצרים במהלך שעות הפעילות כפי שמופיע באתר, בתיאום מראש. הזמנתכם תישמר עבורכם במחסן למשך 14 ימי עסקים אלא אם כן אושר אחרת על ידינו
  • משלוח עד הבית –  עד 5 ימי עסקים (יום עסקים נחשב כל יום חול למעט יום שישי שבת וערבי חג וימי בחירה), למקומות מרוחקים וחבילות גדולות במיוחד זמן זה עלול להתארך לעד 7 ימי עסקים

שימו לב: על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים במהלך היום (עבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם.)

מעקב משלוחים

ניתן לעקוב אחרי מספר המשלוח שלכם ישירות מול חברת המשלוחים שאנו עובדים מולה  תוכלו לפנות לווצאפ שלנו 0543066633 לברור מס ההזמנה שלכם וטלפון המשלוחן

איזורי שילוח

את ההזמנות באתר ניתן לבצע לכל אזורי הארץ. והעולם

להלן מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע באמצעות הדוא"ל cjonasoff@gmail.com או בטלפון – 0543066633

החלפת מוצר:
ניתן לבצע החלפה מהירה וקלה בכל סניפי הרשת,
את ההחלפה ניתן לבצע בטווח של עד 14 ימי עסקים מקבלת המוצר, בצירוף קבלה/ הוכחת קניה/ צילום רכישה מהאתר.

מדיניות החזר כספי:

התנאים להחזר כספי על ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
– פריט שעלותו 50 ש"ח ומעלה.
– שהפריט חדש, שלא נעשה בו שימוש, ותוית מחירו לא הוסרה.
– החזרת הפריט לאחד מסניפי הרשת בטווח של עד 2 ימי עסקים.
או שליחת הפריט אלינו עד 2 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, ההחזר יתבצע לאחר קבלת המוצר.
כתובת להחזרה- לשלוח חזרה את המוצר סגור עם שליח מטעמכם אלינו לכתובת
משעול הקורטם 27, ירושלים יש לשלוח אלינו או עם שליח מטעמכם או בדואר רשום בלבד.
ולצרף את חשבונית הרכישה.
– החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצע הרכישה, בלבד.
– החזר כספי יתבצע בניכוי 7% משווי הפריט, בהתאם לחוק הגנת הצרכן (5% דמי ביטול ו 2% חיובי עמלות).
לא ניתן לבצע החזר כספי לכרטיסי אשראי שהחיוב בהם יורד באותו יום מהחשבון, כגון מסוג "דיירקט" וכד'.  

-בהוראת משרד הבריאות לא ניתן להחזיר בגדי ים.

במידה ותבחרי בקבלת זיכוי כספי לשימוש באתר (קוד קופון)- שווי הקופון יהיה שווה לסכום המקורי ששולם- ללא ניכוי.
מקנה ללקוח אפשרות להחלפה /זיכוי לאתר.

*יש אחריות על כל מוצר פגום שנשלח מטעמנו והוא יוחלף מידית למוצר תקין

לברורים נוספים ניתן לפנות אלינו למספר 0543066633 המענה הטלפוני הוא בימים א-ה בין השעות 10:00 עד 15:00 לאחר מכן ניתן להשאיר לנו הודעת ווצאפ בכל שעה ואנו נחזור אלכם.