משלוחים והחזרות

ברוכים הבאים לאתר הקניות חן פאשן מותג האופנה המוביל במגזר הדתי והחרדי אנו מספקים משלוחים לכל חלקי הארץ.

חן פאשן עושים את המיטב כדי לספק לכם את חווית הקנייה הטובה ביותר, ולכן מאפשרים  סוגי משלוח שונים ואפשרות לאיסוף ההזמנה ב

לפניכם מידע על המשלוחים להזמנות באתר, דף מידע זה אינו מחליף את תקנון האתר אלא רק מחדד ומבליט את סוגיית המשלוחים וההחזרות, בכל מקרה של מחלוקת תקנון האתר הוא הקובע.

אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם שאלות נוספות ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות הדוא"ל  cjonasoff@gmail.com או בטלפון 0543066633

זמני שליחת המוצרים מהחנות –

מרבית ההזמנות מטופלות ויוצאות מהחנות תוך  יום עסקים . עם זאת, חלק מהמוצרים אינם נמצאים תמיד במלאי זמין, ולכן זמן הכנתם למשלוח עלול להיות ארוך יותר.  במידה ולא נוכל לעמוד בלוחות הזמנים באופן החורג מאיחור סביר ייצרו איתך קשר על מנת לעדכן ולקבל את אישורכם להמשך טיפול בהזמנה.

שימו לב כי החיוב בגין המוצרים שהזמנתם מתבצע אך ורק כאשר הוא במלאי ומוכן למשלוח ולא באופן אוטומטי עם קבלת ההזמנה. 

סוגי משלוח אפשריים וזמני אספקה

בעמוד עגלת הקניות ניתן לבחור את סוג המשלוח המתאים עבורכם.

  • איסוף עצמי במחסן – לאחר קבלת אישור במייל מאתנו כי החבילה מוכנה עבורך,  ניתן לבוא לאסוף את המוצרים במהלך שעות הפעילות כפי שמופיע באתר, בתיאום מראש. הזמנתכם תישמר עבורכם במחסן למשך 14 ימי עסקים אלא אם כן אושר אחרת על ידינו.
  • דואר רשום – עד 14  ימי עסקים (בכפוף ללוחות הזמנים של חברת דואר ישראל)
  • משלוח עד הבית –  עד 5 ימי עסקים (יום עסקים נחשב כל יום חול למעט יום שישי, ערבי חג וימי בחירה), למקומות מרוחקים וחבילות גדולות במיוחד זמן זה עלול להתארך לעד 7 ימי עסקים

שימו לב: על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים במהלך היום (עבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם.)

מעקב משלוחים

ניתן לעקוב אחרי דואר רשום בלבד,  באתר דואר ישראל על ידי הכנסת מספר המשלוח כפי שקיבלתם בדוא"ל מאיתנו עם יציאתו

איזורי שילוח

את ההזמנות באתר חן פאשן ניתן לבצע לכל אזורי הארץ.

להלן מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע באמצעות הדוא"ל cjonasoff@gmail.com או בטלפון – 0543066633

החלפת מוצר:
ניתן לבצע החלפה מהירה וקלה בכל סניפי הרשת,
את ההחלפה ניתן לבצע בטווח של עד 14 ימי עסקים מקבלת המוצר, בצירוף קבלה/ הוכחת קניה/ צילום רכישה מהאתר.

מדיניות החזר כספי:

החזר כספי על ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
– פריט שעלותו 50 ש"ח ומעלה.
– שהפריט חדש, שלא נעשה בו שימוש, ותוית מחירו לא הוסרה.
– החזרת הפריט לאחד מסניפי הרשת בטווח של עד 2 ימי עסקים.
 או שליחת הפריט אלינו עד 2 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, ההחזר יתבצע לאחר קבלת המוצר.
כתובת להחזרה- לשלוח חזרה את המוצר בדואר רשום
משעול הקורטם 27, ירושלים
ולצרף את חשבונית הרכישה.
– החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצע הרכישה, בלבד.
– החזר כספי יתבצע בניכוי 7% משווי הפריט, בהתאם לחוק הגנת הצרכן (5% דמי ביטול ו 2% עמלת אשראי).
– לא ניתן לבצע החזר כספי לכרטיסי אשראי שהחיוב בהם יורד באותו יום מהחשבון, כגון מסוג "דיירקט" ו "מפתח דיסקונט". 

במידה ותבחרי בקבלת זיכוי כספי לשימוש באתר (קוד קופון)- שווי הקופון יהיה שווה לסכום המקורי ששולם- ללא ניכוי.
מקנה ללקוח אפשרות להחלפה /זיכוי לאתר.

*יש אחריות על כל מוצר פגום והוא יוחלף מידית למוצר תקין.

טלפון לבירורים 0543066633